Продажу товаров для взрослых до сих пор окружает масса мифов, хотя современный продавец-консультант в интим-магазин нанимается по всем правилам серьезного ритейла: с жестким отбором, основательным обучением и возможностью карьерного роста.
В третьем выпуске подкаста «Реальные люди» Алла, бывший продавец секс-шопа, честно рассказывает, через какие проверки проходят сотрудники, с чем приходится сталкиваться на этой работе и что из ассортимента сегодня бьет все рекорды популярности.
Нет времени слушать? Расшифровали для вас главные моменты из интервью
— Алла, как устроиться на работу в интим-магазин? Есть ли какие-то требования к кандидатам?
— Устроиться довольно легко. На старте требуют только базовые вещи — дружелюбие, чистоплотность и коммуникабельность, а в товаре разбираться научат на месте. Но в некоторых компаниях ждет серьезный отбор. После стажировки, где изучаешь кассу и ассортимент, тебя могут отправить на полиграф — проверяют склонность к наркозависимости и денежным махинациям. А еще проводят тесты на определение психотипа, чтобы понять, насколько человек готов к специфике работы.
— Кажется, что продавец за прилавком — это потолок. Есть ли в этой нише карьерный рост?
— Конечно, здесь есть очень крутой горизонтальный рост. Я пришла без особых амбиций, но уже через год работы в магазине при Музее эротики перевелась на должность экскурсовода. Тема секс-просвета меня затянула: я разработала авторские лекции с тестерами игрушек, тренинги по БДСМ-товарам и дискуссии об отношениях. Руководство увидело мои горящие глаза и стало расширять задачи — в итоге я сама написала и озвучила аудиогид для музея, забрала ведение соцсетей, обучение персонала и даже закупки товара у поставщиков.
— А сколько зарабатывает продавец в секс-шопе?
— В период моей активной работы обычный продавец получал порядка 28–30 тысяч рублей в месяц. Когда я стала совмещать сразу несколько направлений — работать экскурсоводом, заниматься закупками, обучением и SMM — мой совокупный доход вырос до 50 тысяч. Сейчас планка выше: средняя зарплата в рознице составляет около 40 тысяч, а если брать дополнительные смены или работать в ночь, можно выйти на все 60.
— А кто чаще всего заходит в интим-магазин — есть какой-то типичный покупатель? И что обычно берут?
— Чаще всего это веселые компании подружек, которые помогают друг другу выбрать что-то интересное, или пары — обычно за игрушкой для женщины. Заходят застенчивые мужчины, которые стараются вообще не разговаривать с продавцом и просят просто упаковать то, на что они показали. А еще многие идут за подарками — в магазинах огромный выбор сувенирки, от леденцов до брелоков. Если же смотреть на сам ассортимент, то главный лидер продаж — смазки, обычный расходный материал. А среди девайсов сейчас настоящий бум на вакуумные стимуляторы.
— С какими сложными ситуациями приходится сталкиваться продавцу в интим-магазине?
— Сложностей хватает, и не все они приятные. Если в крупном магазине с командой чувствуешь себя защищенной, то в небольших точках, где работаешь одна, бывает действительно тревожно. Случалось, что к нам заходили агрессивно настроенные или просто неадекватные клиенты, которых приходилось выводить с помощью охраны. Поэтому всем, кто идет работать в такой магазин, важно сразу узнать, работает ли тревожная кнопка, где находится ближайшее отделение полиции, и по возможности иметь при себе баллончик.
Отдельная история — школьники, которые пытаются что-то купить или просто названивают из любопытства. Продавцы спокойно объясняют, что есть возрастные ограничения, и советуют возвращаться, когда подрастут. При повторных звонках помечают номер как «школьник-хулиган», чтобы коллеги знали и не тратили время на разговор.